诉讼服务中心作为人民法院的第一窗口，是群众表达诉求、寻求司法帮助的第一站，也是人民法院联系群众、服务群众的最前沿。近年来，堆龙德庆区人民法院诉讼服务中心着眼于拓展职能、优化体系、提升水平，贯彻“如我在诉”司法理念，不断提高化解矛盾纠纷、服务群众的能力和水平，满足群众多层次、多样化司法需求，努力让群众的获得感成色更足、安全感更有保障、幸福感更可持续。

“这起纠纷确实没必要再提起诉讼，存在很大的调解可能……”此前,诉讼服务中心法官进行网上立案审核时，注意到了一份民事起诉状。去年，李某因借贷纠纷被赵某起诉，经法院审理依法判决李某支付赵某借款本金及利息等，李某上诉后，二审维持原判。后来，李某主动将相应款项汇至赵某银行账户，但后期他在核对账目时发现，在汇给赵某的钱款中，有一笔款项计算有误，其中包含了已向法院支付的诉讼费，因此起诉要求赵某退还多支付的款项。对诉讼材料进行了充分审查后，诉前调解法官认为该案案情简单、事实清楚，当即与李某取得了联系，就案件详情、汇款时间、汇款金额、收付款账户等相关情况进行了进一步了解核实。沟通过程中，李某表示，他与赵某本是朋友，但在上次对簿公堂时两人闹得不甚愉快，所以此次坚持通过诉讼的方式要回自己多付的款项。说白了，就是在赌一口气。

为快速有效将双方矛盾化解，诉前调解法官从诉讼成本、涉诉风险等方面劝导李某以调解方式解决纠纷，并主动承担起沟通协商的工作，通过电话联系赵某，从情、理、法多方面对其进行疏导，精准分析利弊，引导、督促其积极核对账目，主动退还多余款项。经过法官的主动沟通、耐心协商、细心引导，仅用了2个小时赵某便计算核对好账目，并主动将多余款项退还至李某银行账户，该起矛盾化解了，还免去了一场诉讼。